Política de reembolsos y cancelación

Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o el portal de facturación. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación que has pagado: tu plan y sus créditos siguen disponibles hasta entonces y no se te vuelve a cobrar.

Hasta que termine el periodo, puedes reactivar el plan. Los planes prepago de pago único no se renuevan, así que no hay nada que cancelar.

Si no has utilizado ningún crédito de una compra, puedes pedir el reembolso íntegro en un plazo de 14 días desde el pago.

En el pago solicitas que tu plan empiece de inmediato y reconoces que pierdes este derecho en cuanto utilizas cualquiera de sus créditos. Por tanto, en cuanto utilizas un crédito de la compra, este derecho se extingue.

No se reembolsan los pagos por periodos de facturación utilizados en parte, por créditos utilizados ni una vez pasado el plazo de 14 días anterior, salvo que la ley exija un reembolso o esta política indique lo contrario. Los créditos no utilizados caducan al final de cada día o mes de facturación y no tienen valor monetario.

Si el procesamiento falla por causas nuestras, los créditos de esa foto se devuelven automáticamente a tu cuenta. No tienes que pedirlo.

Si se te ha cobrado dos veces o por error, te reembolsamos el cobro incorrecto. Escríbenos antes de abrir una reclamación con tu banco; suele ser más rápido.

Si retiramos un servicio de pago, o ponemos fin a tu plan por un motivo distinto de un incumplimiento de nuestros términos, te reembolsamos la parte no utilizada del periodo que has pagado. Si un cambio reduce de forma significativa lo que incluye tu plan de pago, puedes cancelarlo.

Al eliminar tu cuenta, cualquier suscripción se cancela de inmediato y se borran tu plan y tu historial de créditos. No se reembolsa la parte no utilizada del periodo que pagaste y pierdes los créditos no utilizados, así que pide cualquier reembolso al que tengas derecho antes de eliminar la cuenta.

Escribe a support@photo-rescue.com desde la dirección de correo de tu cuenta, con la fecha del pago y, si quieres, el motivo. Te reembolsamos en el método de pago original en un plazo de 14 días desde que aprobamos la solicitud; tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.

Los impuestos incluidos en un pago reembolsado se reembolsan con él.

Esta política no limita ningún derecho de reembolso ni de otro tipo que te reconozca la legislación de consumo de tu país. Los clientes empresariales con planes de empresa o la API se rigen por los Business & API Terms (solo en inglés).