Política de reembolsos e cancelamento

Pode cancelar uma subscrição a qualquer momento na sua conta ou no portal de faturação. O cancelamento produz efeitos no fim do período de faturação que pagou: o seu plano e os respetivos créditos continuam disponíveis até lá e não volta a ser cobrado.

Até ao fim do período, pode retomar o plano. Os planos pré-pagos de pagamento único não se renovam, pelo que não há nada a cancelar.

Se não tiver utilizado nenhum crédito de uma compra, pode pedir o reembolso total no prazo de 14 dias a contar do pagamento.

No pagamento, pede que o seu plano comece de imediato e reconhece que perde este direito assim que utilizar qualquer um dos seus créditos. Assim, quando utilizar um crédito da compra, este direito cessa.

Os pagamentos não são reembolsados por períodos de faturação parcialmente utilizados, por créditos utilizados nem depois do prazo de 14 dias acima, salvo se a lei exigir um reembolso ou esta política indicar o contrário. Os créditos não utilizados expiram no fim de cada dia ou mês de faturação e não têm valor monetário.

Se o processamento falhar por causa que nos seja imputável, os créditos dessa fotografia são devolvidos automaticamente à sua conta. Não precisa de os pedir.

Se lhe tivermos cobrado duas vezes ou por engano, reembolsamos o valor cobrado indevidamente. Contacte-nos antes de abrir uma contestação junto do seu banco; normalmente é mais rápido.

Se descontinuarmos um serviço pago, ou terminarmos o seu plano por um motivo que não seja uma violação dos nossos termos, reembolsamos a parte não utilizada do período que pagou. Se uma alteração reduzir significativamente o que o seu plano pago inclui, pode cancelá-lo.

Eliminar a sua conta cancela de imediato qualquer subscrição e elimina o seu plano e o seu histórico de créditos. Não há reembolso da parte não utilizada do período que pagou e perde os créditos não utilizados, pelo que deve pedir qualquer reembolso a que tenha direito antes de eliminar a conta.

Envie um email para support@photo-rescue.com a partir do endereço de email da sua conta, com a data do pagamento e, se quiser, o motivo. Reembolsamos através do meio de pagamento original no prazo de 14 dias após aprovarmos o pedido; o seu banco pode demorar mais alguns dias a apresentá-lo.

Os impostos incluídos num pagamento reembolsado são reembolsados com ele.

Esta política não limita qualquer direito ao reembolso ou outro direito que a legislação de consumo do seu país lhe confira. Os clientes empresariais com planos para empresas ou a API regem-se pelos Business & API Terms (apenas em inglês).