Policy för återbetalning och avslut

Du kan avsluta en prenumeration när som helst från ditt konto eller faktureringsportalen. Avslutet börjar gälla i slutet av den faktureringsperiod du har betalat för: din plan och dess krediter finns kvar till dess, och du debiteras inte igen.

Fram till periodens slut kan du återuppta planen. Förbetalda engångsplaner förnyas inte, så det finns inget att avsluta.

Om du inte har använt några krediter från ett köp kan du begära full återbetalning inom 14 dagar från betalningen.

Vid betalningen begär du att din plan ska starta omedelbart och bekräftar att du förlorar den här rätten när du använder någon av dess krediter. När du har använt en kredit från köpet upphör alltså den här rätten.

Betalningar återbetalas inte för delvis använda faktureringsperioder, för använda krediter eller efter 14-dagarsperioden ovan, om inte lagen kräver återbetalning eller den här policyn anger något annat. Oanvända krediter upphör att gälla vid slutet av varje dag eller faktureringsmånad och har inget penningvärde.

Om bearbetningen misslyckas på vår sida återlämnas krediterna för den bilden automatiskt till ditt konto. Du behöver inte be om det.

Om du har debiterats två gånger eller av misstag återbetalar vi den felaktiga debiteringen. Mejla oss gärna innan du öppnar en tvist hos din bank; det går oftast snabbare.

Om vi lägger ned en betaltjänst, eller avslutar din plan av annan anledning än att du har brutit mot våra villkor, återbetalar vi den oanvända delen av den period du har betalat för. Om en ändring avsevärt minskar vad din betalplan innehåller kan du säga upp den.

När du raderar ditt konto avslutas alla prenumerationer omedelbart, och din plan och din kredithistorik raderas. Du får ingen återbetalning för den oanvända delen av perioden du har betalat för, och alla oanvända krediter går förlorade, så begär den återbetalning du har rätt till innan du raderar kontot.

Mejla support@photo-rescue.com från e-postadressen till ditt konto, med betalningsdatum och, om du vill, anledningen. Vi återbetalar till den ursprungliga betalningsmetoden inom 14 dagar efter att vi har godkänt begäran; din bank kan behöva några dagar till för att visa den.

Skatter som ingår i en återbetald betalning återbetalas tillsammans med den.

Den här policyn begränsar inte någon rätt till återbetalning eller annan rätt som konsumentlagstiftningen i ditt land ger dig. Företagskunder med företagsplaner eller API omfattas av Företags- och API-villkoren (endast på engelska).