Términos del servicio

PhotoRescue (photo-rescue.com) es gestionado por Jorge Saez, una persona física con domicilio en Rio de Janeiro, Brasil («nosotros», «el titular»).

Contacto: support@photo-rescue.com. Dirección postal para notificaciones legales: CEP 21920-455, Rio de Janeiro - RJ, Brazil.

Estos términos son un contrato entre tú y el titular. Se aplican a todas las personas que utilizan el sitio web y sus herramientas. Al utilizar el servicio o comprar un plan, los aceptas. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

Debes tener al menos 18 años. El servicio no está dirigido a menores, y los menores no pueden usarlo.

Si utilizas el servicio para una empresa, a ese uso se le aplican nuestros Business & API Terms y nuestro Data Processing Agreement (solo en inglés) en lugar de estos términos.

PhotoRescue procesa las fotos que subes con modelos de IA: Mejorar (mismo tamaño), Ampliar 4× y Ampliar 8×. Las herramientas disponibles, los límites de entrada y los formatos de archivo se indican en el sitio y pueden cambiar con el tiempo.

Los resultados se guardan para que los descargues durante un máximo de 24 horas y después se borran. Descarga lo que quieras conservar.

Puedes utilizar el plan gratuito sin cuenta. Los planes de pago requieren una cuenta. Mantén seguros tus datos de acceso; eres responsable de lo que ocurra con tu cuenta. Avísanos de inmediato si crees que otra persona la está utilizando.

El procesamiento se contabiliza en créditos. Una foto procesada con una herramienta consume 1 crédito. Ampliar 8× consume 2 créditos por foto. Aplicar una segunda herramienta a la misma foto vuelve a consumir créditos.

Gratis: 3 créditos al día, sin registro ni tarjeta. Los créditos gratuitos se renuevan cada día (UTC). Los resultados gratuitos llevan marca de agua.

Pro: 200 créditos al mes. Pro+: 500 créditos al mes. En los planes anuales recibes los créditos mensuales cada mes. Los créditos mensuales se renuevan al inicio de cada mes de facturación.

Los créditos no utilizados no se acumulan para el día o el mes siguiente. Una excepción: si pasas de Pro a Pro+ y empieza un nuevo periodo de facturación, los créditos Pro no utilizados del periodo que ha terminado se añaden una sola vez a tu primer periodo Pro+.

Si el procesamiento falla por causas nuestras, los créditos de esa foto se devuelven automáticamente. Los créditos no tienen valor monetario, no se pueden transferir ni vender y terminan con tu plan o tu cuenta.

Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD). Pro cuesta 9,99 USD al mes o 99,90 USD al año. Pro+ cuesta 19,99 USD al mes o 199,90 USD al año. Según tu ubicación, pueden aplicarse impuestos (como el IVA, el GST o el impuesto sobre las ventas); cuando corresponda, se añaden en el pago. Tu banco puede cobrar comisiones por cambio de divisa.

Los pagos los procesa Stripe. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación, mensual o anual, hasta que las canceles. Al suscribirte, nos autorizas a cobrar cada renovación en tu método de pago a través de Stripe.

En algunas regiones ofrecemos planes prepago de pago único en lugar de suscripciones. No se renuevan.

Podemos cambiar los precios o el contenido de los planes. Un cambio se te aplica a partir de tu siguiente periodo de facturación, y te avisaremos por correo electrónico o en tu cuenta al menos 14 días antes, para que puedas cancelar antes.

Cambio de Pro a Pro+: surte efecto de inmediato. Pagas la diferencia prorrateada por el resto del periodo en curso.

Cambio de Pro+ a Pro: surte efecto al final del periodo de facturación en curso.

Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta o el portal de facturación. La cancelación surte efecto al final del periodo que has pagado; tu plan sigue activo hasta entonces y no se renueva. Hasta entonces puedes reactivarlo.

Si falla el pago de una renovación, tu plan sigue activo durante un breve periodo de gracia mientras actualizas tu método de pago. Si el pago no se completa, la cuenta vuelve al plan gratuito.

Si eliminas tu cuenta, cualquier suscripción termina de inmediato, no al final del periodo. No se reembolsa la parte no utilizada del periodo que pagaste y pierdes los créditos no utilizados.

Abrir una disputa de pago (contracargo) cancela tu suscripción de inmediato; puedes recuperar el acceso contactando con soporte si la disputa se resuelve a tu favor.

Reembolsos. Los pagos no son reembolsables, tampoco por periodos de facturación utilizados en parte ni por créditos utilizados, salvo en los casos descritos en este apartado o cuando la ley exija un reembolso. Los créditos de las fotos que fallan por causas nuestras se devuelven automáticamente a tu cuenta.

Derecho de desistimiento de 14 días. Si eres un consumidor con derecho legal de desistimiento (por ejemplo, en la UE o en el Reino Unido), normalmente puedes desistir de una compra en un plazo de 14 días. En el pago solicitas que tu plan empiece de inmediato y reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento en cuanto utilizas cualquiera de sus créditos. Por tanto: si no has utilizado ningún crédito de la compra, puedes desistir en un plazo de 14 días desde el pago y te lo reembolsamos íntegramente; en cuanto utilizas un crédito, el derecho de desistimiento se extingue.

Para desistir o solicitar un reembolso, escribe a support@photo-rescue.com desde la dirección de correo de tu cuenta en un plazo de 14 días desde el pago e indica que desistes. Te reembolsamos en el método de pago original en un plazo de 14 días desde tu solicitud.

Nada de lo dispuesto en este apartado limita los derechos de reembolso que te reconozca la legislación de consumo de tu país y que no puedan excluirse (apartado 17). Encontrarás un resumen sencillo en nuestra política de reembolsos y cancelación.

Conservas todos los derechos sobre las fotos que subes y sobre los resultados. No reclamamos ninguna titularidad.

Solo nos concedes el permiso necesario para almacenar, procesar y devolverte tus fotos durante el tiempo indicado en nuestra política de privacidad. Nunca las utilizamos para entrenar modelos de IA.

Confirmas que eres el titular de cada foto que subes o que tienes todos los derechos y permisos necesarios para subirla y procesarla, incluido el consentimiento de las personas que aparecen en ella cuando la ley lo exija.

Los resultados gratuitos llevan una marca de agua que no puedes eliminar y son solo para uso personal y no comercial. Con Pro y Pro+ puedes utilizar tus resultados con fines personales y comerciales, sin marca de agua. Eres responsable de respetar los derechos de terceros sobre el contenido de las propias fotos.

Los modelos modifican píxeles. Eliminan el ruido y los daños de compresión, y algunos añaden textura fina donde la foto la había perdido. Esa textura es verosímil, no un registro de la escena real. El resultado de la IA puede diferir de la realidad: puede suavizar detalles, inventar textura fina o alterar textos, caras y objetos.

Los modelos intentan detectar el texto y no modificarlo, pero no está garantizado: la letra muy pequeña o densa puede pasarse por alto y, en casos raros, redibujarse de forma incorrecta. El texto ilegible sigue siendo ilegible.

Los resultados no son aptos para fines forenses, de identificación, legales, médicos, de seguros o probatorios, como reconocer caras, leer matrículas o números de serie, o documentos en los que importa cada detalle.

Debes revisar cada resultado antes de imprimirlo, publicarlo o basarte en él, y eres responsable del uso que hagas de él. Conserva tu archivo original.

Nuestra Política de uso aceptable (en inglés) recoge estas normas de forma completa. No subas, proceses ni crees nada ilegal ni nada que vulnere los derechos de otras personas. En particular, nunca subas material de abuso sexual infantil ni ningún contenido sexual en el que aparezcan menores, imágenes íntimas sin consentimiento (incluidos los «deepfakes» sexuales) ni contenido que infrinja derechos de autor, marcas, la privacidad o los derechos de imagen.

No utilices los resultados para engañar, defraudar o suplantar a nadie, por ejemplo presentando una imagen procesada con IA como prueba sin alterar.

No subas malware, no ataques ni sobrecargues el servicio, no pongas a prueba su seguridad ni accedas a archivos de otras personas. No extraigas datos del sitio ni utilices bots, scripts u otros medios automatizados para acceder al servicio, salvo mediante las funciones que ofrezcamos para ello.

No eludas los límites gratuitos ni los límites de los planes (por ejemplo, con varias cuentas, scripts u ocultando tu dispositivo o tu red), no elimines las marcas de agua de los resultados gratuitos, no compartas tu cuenta ni revendas u ofrezcas el plan gratuito o tu plan a terceros como parte de otro producto o servicio.

Podemos retirar contenido, bloquear subidas y suspender o cerrar las cuentas que incumplan estas normas, sin previo aviso cuando sea necesario para evitar daños, y denunciar el contenido ilegal ante las autoridades. Si el incumplimiento es grave, no reembolsamos el periodo restante, en la medida en que la ley lo permita.

Si crees que un material procesado con el servicio infringe tus derechos de autor, escribe a support@photo-rescue.com con el asunto «Copyright notice» e incluye: (1) tu nombre y tus datos de contacto; (2) la obra protegida que crees que se infringe; (3) el material que crees que la infringe y dónde podemos encontrarlo (por ejemplo, el enlace de un resultado); (4) una declaración de que crees de buena fe que el uso no está autorizado por el titular, su representante o la ley; (5) una declaración de que la información de tu notificación es exacta y, bajo pena de perjurio, de que eres el titular o estás autorizado para actuar en su nombre; y (6) tu firma física o electrónica.

Las imágenes subidas y los resultados son privados y se borran en un plazo de 24 horas, por lo que en la mayoría de los casos el material ya no existe. Retiramos todo lo que aún conservemos y, cuando proceda, cerramos las cuentas de quienes infrinjan derechos de forma reiterada.

No prometemos ninguna disponibilidad ni tiempo de respuesta concretos. El servicio puede interrumpirse, por ejemplo por mantenimiento, fallos o causas ajenas a nuestro control.

Podemos modificar, suspender o retirar cualquier modelo, función o el servicio completo en cualquier momento. Si un cambio reduce de forma significativa lo que incluye tu plan de pago, puedes cancelarlo, y si retiramos un servicio de pago antes de que termine un periodo que has pagado, te reembolsamos la parte no utilizada de ese periodo si lo solicitas.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EL SERVICIO Y TODOS LOS RESULTADOS SE OFRECEN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN Y EXACTITUD.

NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO VAYA A SER ININTERRUMPIDO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES, QUE LOS RESULTADOS SEAN EXACTOS, FIELES A LA ESCENA ORIGINAL O APTOS PARA NINGÚN FIN, NI QUE LOS ARCHIVOS SE ALMACENEN O ESTÉN DISPONIBLES. EL RESULTADO DE LA IA PUEDE DIFERIR DE LA REALIDAD.

Algunas jurisdicciones no permiten excluir determinadas garantías, por lo que es posible que algunas de estas exclusiones no se te apliquen (consulta el apartado 17).

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EL TITULAR NO ES RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR O PUNITIVO, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, NEGOCIO, FONDO DE COMERCIO O DATOS (INCLUIDAS LAS FOTOS O RESULTADOS PERDIDOS), DERIVADOS DEL SERVICIO O DE ESTOS TÉRMINOS O RELACIONADOS CON ELLOS, AUNQUE SE HUBIERA ADVERTIDO DE SU POSIBILIDAD.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DEL TITULAR POR TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS DEL SERVICIO O DE ESTOS TÉRMINOS O RELACIONADAS CON ELLOS SE LIMITA AL IMPORTE QUE NOS HAYAS PAGADO EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL HECHO QUE DA LUGAR A LA RECLAMACIÓN, O A 50 USD SI NO HAS PAGADO NADA.

Nada de lo dispuesto en estos términos limita ni excluye la responsabilidad que no pueda limitarse ni excluirse por ley, como la responsabilidad por dolo o fraude, por negligencia grave cuando no pueda excluirse, por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o derivada de derechos imperativos de los consumidores.

Te comprometes a indemnizar y mantener indemne al titular frente a todas las reclamaciones de terceros, y las pérdidas, daños, costes y honorarios legales razonables que de ellas resulten, derivadas del contenido que subas o proceses, del uso que hagas de los resultados, del incumplimiento de estos términos o de la ley, o de la vulneración de los derechos de otra persona. Si eres consumidor, esto solo se aplica cuando haya culpa por tu parte y en la medida en que lo permita la legislación de tu país.

Si eres consumidor, conservas todos los derechos que te reconoce la legislación imperativa de tu país de residencia, y nada de lo dispuesto en estos términos los limita. Esto incluye, por ejemplo, las garantías al consumidor de la Australian Consumer Law, los derechos legales de los consumidores en el Reino Unido y en la Unión Europea, y las leyes de protección de los consumidores de las provincias de Canadá y de los estados de EE. UU. Si estos términos entran en conflicto con esos derechos, prevalecen esos derechos.

En Australia, cuando nuestra responsabilidad por incumplir una garantía al consumidor pueda limitarse, se limita a volver a prestar los servicios o a pagar el coste de que se vuelvan a prestar.

Puedes dejar de utilizar el servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Cancela antes cualquier suscripción si quieres aprovechar el periodo que has pagado.

Podemos suspender o poner fin a tu acceso de inmediato si incumples estos términos, si la ley lo exige o para proteger el servicio, a otros usuarios o a terceros. También podemos poner fin al servicio o a tu plan por otros motivos con un preaviso razonable; en ese caso, te reembolsamos la parte no utilizada de cualquier periodo que hayas pagado.

Los apartados que por su naturaleza deban subsistir tras la terminación del contrato (incluidos el 9, el 10 y del 14 al 21) siguen aplicándose.

Si tienes algún problema, escríbenos primero; la mayoría de las cuestiones se resuelven rápidamente, y te pedimos que nos des 30 días para intentarlo antes de iniciar una reclamación formal.

Estos términos se rigen por las leyes de Brasil, sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes. Son competentes los tribunales del domicilio del titular. Si eres consumidor, esto no te priva de la protección de la legislación imperativa de tu país de residencia ni de tu derecho a presentar una reclamación ante los tribunales del lugar donde vives.

En la medida en que la ley lo permita, tú y nosotros solo podemos presentar reclamaciones el uno contra el otro a título individual, y no como demandante o miembro de ninguna acción colectiva, de grupo o representativa. Cualquiera de las partes puede presentar una reclamación individual ante un tribunal de escasa cuantía cuando proceda. Este párrafo no se aplica cuando la legislación de tu país no permita esta renuncia.

Podemos actualizar estos términos, por ejemplo cuando añadimos funciones o cambia la ley. La fecha que figura arriba indica la versión más reciente. Avisaremos a los clientes de pago por correo electrónico o en su cuenta al menos 30 días antes de que entre en vigor un cambio importante que les afecte; pueden cancelar antes de que se aplique. Si sigues utilizando el servicio después de que un cambio entre en vigor, se aplican los nuevos términos.

Estos términos y nuestra política de privacidad constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre el servicio. Si alguna parte de estos términos se considera inválida o inaplicable, el resto sigue en vigor y la parte inválida se sustituye por otra válida que se acerque lo más posible a su finalidad. Que no ejerzamos un derecho de inmediato no significa que renunciemos a él.

Podemos transferir este contrato a una sociedad controlada por el titular o a un comprador del servicio, siempre que no se reduzcan tus derechos; te lo comunicaremos y podrás cancelar si no estás de acuerdo. No puedes transferir tus derechos derivados de estos términos sin nuestro consentimiento.

No somos responsables de los retrasos o fallos causados por hechos ajenos a nuestro control razonable, como caídas de nuestros proveedores, fallos de red o catástrofes naturales.

Podemos enviarte notificaciones por correo electrónico a la dirección de tu cuenta o publicándolas en el sitio. Envía las notificaciones legales a support@photo-rescue.com y, si además quieres enviarlas por correo postal, a la dirección del apartado 1.

Estos términos están redactados en inglés. Las traducciones se ofrecen por comodidad; si difieren, prevalece la versión en inglés.